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使用外贸管理软件与客户沟通的技巧

发布时间:2017.05.17

  如今,业务员与客户的沟通渠道时非常重要的,而外贸管理软件可以有效解决沟通问题,通过网络的渠道,让业务员和客户及时相隔万里,也能有效联系。不过外贸管理软件光是知道如何使用是没用的,在和对方在线沟通时,一定要掌握答复技巧以及报价方式,这样才能有效促成交易。

  如果客户一开始就问得非常详细,比如产品的各方面性能等等,这时候建议不要马上报价,应该先与客户沟通,通过沟通中判断客户的目的,是否有真正购买的意图,同时也判断客户是否专业。如果是大批量采购的话,可以问客户索要邮箱,将详细的报价单以邮件的形式发送给客户。

  在要到客户邮箱后,我们可以尽快查到买家的身份背景,做到心中有数,在报价时尽量给几个明确选项让客户选择,而不要被他牵着走,可以按照价格的高中低策略,不同数量,不同厚度,不同做工等,报不同的价格让客人选择。如果客户表示需要优惠,即使能够接受也不要马上答应,可以先说需要申请,过后再表示帮他申请到了,以免客户得寸进尺。

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