使用外贸管理软件与客户沟通的技巧

发布时间：2017.05.17

　　如今，业务员与客户的沟通渠道时非常重要的，而外贸管理软件可以有效解决沟通问题，通过网络的渠道，让业务员和客户及时相隔万里，也能有效联系。不过外贸管理软件光是知道如何使用是没用的，在和对方在线沟通时，一定要掌握答复技巧以及报价方式，这样才能有效促成交易。

　　如果客户一开始就问得非常详细，比如产品的各方面性能等等，这时候建议不要马上报价，应该先与客户沟通，通过沟通中判断客户的目的，是否有真正购买的意图，同时也判断客户是否专业。如果是大批量采购的话，可以问客户索要邮箱，将详细的报价单以邮件的形式发送给客户。

　　在要到客户邮箱后，我们可以尽快查到买家的身份背景，做到心中有数，在报价时尽量给几个明确选项让客户选择，而不要被他牵着走，可以按照价格的高中低策略，不同数量，不同厚度，不同做工等，报不同的价格让客人选择。如果客户表示需要优惠，即使能够接受也不要马上答应，可以先说需要申请，过后再表示帮他申请到了，以免客户得寸进尺。

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