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外贸人年度总结怎么做?抓住这些可视化工具!

发布时间:2021.12.22

临近年底,不少企业已经把总结过去、展望未来的工作提上日程。

在新旧交替之际,把今年的得失盘清楚,把来年的仗怎么打想清楚,才能够有意识、有目标、有方向地实现盈利最大化。

有的外贸企业,顺应企业数智化趋势,做总结和规划时,已经非常快速、科学。

想要统揽全局,不妨试试这些可视化统计工具!


No.1

业绩管理


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为方便企业主直观了解企业资本支出及转化情况,这里我们可以通过“业绩管理”功能查看员工及部门业绩完成情况,配合月度、季度、年度区域考核计划。

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如图所示,页面支持表格和趋势图两种方式预览,通过数字和图像对比驱动业务增长,管理者可调整销售计划和考核计划,重新布局各区域营销投放成本,让数据分析思路可沉淀,让业务推广计划可落地。
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注:业绩设置板块中,管理者可灵活定义统计方法。

No.2

业务员客户转化率


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业务员客户转化率除了便于后期修改除业绩完成目标外,也是企业主业绩能力考核的第二类手段。
它为管理者考核员工工作积极性提供了另一视角。
针对表现优异,发展潜力大的优秀员工,管理者可制定相应的激励政策,激发核心创收团队的创造力和可持续发展能力,创造团队内部良性竞争氛围。
在此基础上,利用精英骨干培养年轻销售人员,形成“传帮带”的营销人才培养体系和以点带面的市场开发格局。

No.3

供应商统计


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做好供应商管理,分类供应商角色有利于外贸企业增加对采购业务的控制能力;通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求;减少和消除了不必要的对进购产品的检查活动。

如何做好供应商管理呢?

在统计分析报表中,我们可以通过供应商统计报表定位供应商等级和角色。

这里为了直观看到交货延迟导致的经济损失,管理员可按价值统计条件筛选数据,列表页将直观显示平均每单延迟天数、准确率等核心指标。保证采购物流仓储各环节的无缝衔接,减小存货,缩小延期交货风险,提高市场竞争力和品牌影响力。


No.4

客户投诉


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为保障采购商签单量稳步增加的同时,加大对国外市场的开拓力度,在稳定老客户关系的同时大力发展新客户与新行业,形成出口全球市场矩阵效果,企业需要降低退货,延迟结汇,合同纠纷等售后问题。

在年末总结工作中,我们需要抽出整块时间将投诉内容分类归纳,按照处理难易度、处理成本等维度逐渐改进产品及服务问题。通过实施口碑服务,凭借系统的客户售后关系管理,提高既有客户对公司的产品和服务能力的了解,促进客户忠诚度的提高。


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