广交会告一段落了，大家的复盘工作进行的怎么样呢？有几个特别容易被忽视的细节，在这里提醒一下大家。

1、群发邮件，忽略客户需求

展会后，如果一味群发邮件而忽视客户的具体需求，邮件往往会石沉大海。正确做法：翻看展会沟通记录，把客户感兴趣的产品细节、疑问建议都写进邮件，附上一对一的方案，这样能大幅提升回复率。

2、客户分类，精准发力

跟进客户时，千万不要 “一视同仁”，这样跟进效果会大大折扣。正确做法：按采购量、合作意向、决策权限等维度进行客户分类：A 类高意向高权限客户3日内重点跟进；B 类有需求客户每周保持互动；C 类潜在客户每月发送问候。借助恩特CRM的标签管理功能，能让客户跟进更高效哦。

3、老客户也要重视

展会不仅是拉新的好机会，更是维系老客户的好时机。长期合作的老客户，是企业稳定发展的基础。正确做法：展会后给老客户发一份专属问候，比如“此次展会带来了产品的升级方案，样品已经准备好，有空可以沟通一下细节。”等等。

4、智能管理，告别低效

用 Excel 手动记录客户信息，很容易出现错跟、漏跟客户的情况。比如借助恩特客户管理系统，录入沟通记录、需求要点和跟进节点，设置自动跟进提醒，能提醒你及时联系重点客户，告别低效管理。

客户管理是个“持久战”，选择恩特客户管理系统，告别错漏，让客户管理更高效、更轻松、更精准！