如今,业务员与客户的沟通渠道时非常重要的,而外贸管理软件可以有效解决沟通问题,通过网络的渠道,让业务员和客户及时相隔万里,也能有效联系。不过外贸管理软件光是知道如何使用是没用的,在和对方在线沟通时,一定要掌握答复技巧以及报价方式,这样才能有效促成交易。
如果客户一开始就问得非常详细,比如产品的各方面性能等等,这时候建议不要马上报价,应该先与客户沟通,通过沟通中判断客户的目的,是否有真正购买的意图,同时也判断客户是否专业。如果是大批量采购的话,可以问客户索要邮箱,将详细的报价单以邮件的形式发送给客户。
在要到客户邮箱后,我们可以尽快查到买家的身份背景,做到心中有数,在报价时尽量给几个明确选项让客户选择,而不要被他牵着走,可以按照价格的高中低策略,不同数量,不同厚度,不同做工等,报不同的价格让客人选择。如果客户表示需要优惠,即使能够接受也不要马上答应,可以先说需要申请,过后再表示帮他申请到了,以免客户得寸进尺。
杭州恩软信息技术有限公司(浙大恩特)提供外贸管理软件、外贸客户管理软件等外贸软件,是一家专注于外贸客户资源管理及订单管理产品及服务的综合性公司