外贸人年度总结怎么做？抓住这些可视化工具！

发布时间：2021.12.22

临近年底，不少企业已经把总结过去、展望未来的工作提上日程。

在新旧交替之际，把今年的得失盘清楚，把来年的仗怎么打想清楚，才能够有意识、有目标、有方向地实现盈利最大化。

有的外贸企业，顺应企业数智化趋势，做总结和规划时，已经非常快速、科学。

想要统揽全局，不妨试试这些可视化统计工具！

No.1

业绩管理

为方便企业主直观了解企业资本支出及转化情况，这里我们可以通过“业绩管理”功能查看员工及部门业绩完成情况，配合月度、季度、年度区域考核计划。

如图所示，页面支持表格和趋势图两种方式预览，通过数字和图像对比驱动业务增长，管理者可调整销售计划和考核计划，重新布局各区域营销投放成本，让数据分析思路可沉淀，让业务推广计划可落地。

注：业绩设置板块中，管理者可灵活定义统计方法。

No.2

业务员客户转化率

业务员客户转化率除了便于后期修改除业绩完成目标外，也是企业主业绩能力考核的第二类手段。

它为管理者考核员工工作积极性提供了另一视角。

针对表现优异，发展潜力大的优秀员工，管理者可制定相应的激励政策，激发核心创收团队的创造力和可持续发展能力，创造团队内部良性竞争氛围。

在此基础上，利用精英骨干培养年轻销售人员，形成“传帮带”的营销人才培养体系和以点带面的市场开发格局。

No.3

供应商统计

做好供应商管理，分类供应商角色有利于外贸企业增加对采购业务的控制能力；通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求；减少和消除了不必要的对进购产品的检查活动。

如何做好供应商管理呢？

在统计分析报表中，我们可以通过供应商统计报表定位供应商等级和角色。

这里为了直观看到交货延迟导致的经济损失，管理员可按价值统计条件筛选数据，列表页将直观显示平均每单延迟天数、准确率等核心指标。保证采购物流仓储各环节的无缝衔接，减小存货，缩小延期交货风险，提高市场竞争力和品牌影响力。

No.4

客户投诉

为保障采购商签单量稳步增加的同时，加大对国外市场的开拓力度，在稳定老客户关系的同时大力发展新客户与新行业，形成出口全球市场矩阵效果，企业需要降低退货，延迟结汇，合同纠纷等售后问题。

在年末总结工作中，我们需要抽出整块时间将投诉内容分类归纳，按照处理难易度、处理成本等维度逐渐改进产品及服务问题。通过实施口碑服务，凭借系统的客户售后关系管理，提高既有客户对公司的产品和服务能力的了解，促进客户忠诚度的提高。

- the end -

杭州恩软信息技术有限公司(浙大恩特)提供外贸管理软件、外贸客户管理软件等外贸软件,是一家专注于外贸客户资源管理及订单管理产品及服务的综合性公司