怎么提高老客户翻单率？选择合适的外贸软件很重要！

发布时间：2024.04.01

互联网的快速发展，拓宽了外贸企业获客的渠道，但是获客的成本却越来越高。成本的增加很大程度上加重了企业发展的负担，对小企业来说更是雪上加霜。在这样的环境下，想办法提高老客户的翻单率反而更实际一些。

 

提高老客户翻单率是企业持续发展的重要一环，那怎么才能更高效地提升呢？这时候，外贸软件就能派上用场了。

 

1. 外贸软件可以帮助外贸企业建立完善的客户数据库。

首先，外贸软件能够集中统一储存客户档案，详细记录下业务员与客户的往来邮件、联系记录，会议记录等等，方便业务员和管理者随时查询客户信息，更全面地分析老客户在不同阶段的需求和偏好，从而提供更精准的服务。例如，通过客户的购买历史记录，可以分析出客户的喜好，从而推荐更符合老客户需要的产品，提高翻单率。同时，还方便客户信息追溯，在公司有人员变动时，更好完成客户交接工作。

 

2. 方便业务员定期及时跟进和维护客户。

外贸软件中的智能跟进提醒、桌面待处理事项提醒等功能，会像智能小助手一样，及时提醒业务员联系客户，督促业务员养成良好的工作习惯，提高工作效率。业务员可以把客户划分成不同的等级，根据客户的重要程度有针对性的跟进。比如对于一般客户，可以直接群发问候邮件。而对于A级的、跟进价值更高的客户，除了发邮件以外，还可以通过WhatsApp一对一更深入的沟通。让他们感受到关注和关心。把时间多花在有价值的客户身上，才能得到更高的回报。

 

3、自动化的管理流程，有利于节省工作时间，提高客户维护效率。

借助外贸软件，能够完成业务数据的一次性录入，避免很多重复劳动和人工录入数据易出错的问题。也可以自动化进行订单处理、实时跟踪订单状态，在交货时省时又省心。而节省下来的时间就可以放在与老客户的互动上。发问候邮件、定期电话回访、WhatsApp交流等等，都可以增加老客户的信任度和满意度。

 

恩特外贸软件集中化的管理方式，能够将分散的客户数据统一进行储存，企业管理员随时随地都可以查询客户信息。恩特CRM的自动归档功能，可以把业务员与客户之间所有的邮件、会谈记录自动归档。这些数据都可以为老客户维护提供强大的信息支撑，方便分析老客户的需求变化，随时调整跟进策略。除了群发邮件外，还可以直接在恩特系统内用WhatsApp直接与客户交流，非常便捷。另外，系统的智能提醒小助手，可以及时督促业务员定期联系客户，根据客户反馈生成统计分析表，方便外贸企业分析市场发展趋势，不断改进产品，扩大公司的市场占有率。

 

有了外贸软件的加成，老客户的翻单率得到了更好的提升，又能有效节省企业的经营成本，扩大利润收入，是企业稳固发展的明智之选！

杭州恩软信息技术有限公司(浙大恩特)提供外贸管理软件、外贸客户管理软件等外贸软件,是一家专注于外贸客户资源管理及订单管理产品及服务的综合性公司