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外贸人的年度总结

发布时间:2017.12.26

外贸人的年度总结

有句老话说,一年之计在于春。然而对于外贸人来说,也许冬天才是最关键的时刻。在年底的时候最适合做一年的总结与梳理,因为国外的许多B2B客户,通常会在圣诞节前非常的忙碌,这个时候如果我们去做产品推广,很难得到及时的答复。所以与其这个时候去给客户添乱,倒不如利用这个时间的空档去做自己的年度总结


而好的年度总结,不该流于形式,不应该是因为公司安排了,我们就把这个事当成一个任务去做。一个希望获得成长的外贸人,应该安下心来,踏踏实实的花费几天的时间,从概括到细节,彻底的回溯一下过去一年的得失,以此为鉴,指导自己下一年的工作。

年度总结内容

不同的外贸业务,在做总结时也侧重点不同,小恩这里仅仅以销售部门为例,给大家做个参考。通常总结的内容包括以下几个方面:


1. 全年销售数据的总结:包括销售额,客户数,VIP增长,利润额等。


2. 新开发客户情况:可以按照来源区分,比如行业会议、社交网络或者领英等平台。


3. 询盘和成交转换的总结,包括B2B和FAIR等。


4. 产品推广及反馈的总结。


5. 各市场特点总结,包括主要的行业大客户,主要的销售季节、采购季节、喜好商品、常用关键词和做货特点等。


6. 流失的订单总结,分析其原因和提出改善方案。


在做这一份总结时,切记自欺欺人,不要只看到自己的成绩,也要深入的分析工作中的失误。拿数据和真实的订单说话,在成功的时候不骄不躁,遇到订单流失时,也能清晰的分析原因所在,找到问题的根源,争取下一次避免同样的情况再次发生。只有坦诚的面对自己,才能真正的改善和提高自身在外贸行业里的竞争力。

2018年新年计划

总结做好了,也就对过去一整年的得失做到了心里有数,接下来就是展望未来的美好时刻。不同的外贸人,可能对于下一年有不同的期望,小恩提出的这几个方向,可以帮大家梳理一下思路。


1. 制定学习计划

外贸行业瞬息万变,只有不断的提高自己,才能获得事业的成功。比制定拿下多少单子更重要的是确立新年的学习目标,而且能够落到实地。


对于外贸新人来说,最核心的自然是学习外贸知识和产品知识。即使是有过几年工作经验,也成功接过大单子的熟手,仍然有很多需要学习的地方。态度决定成败,在学习方面的付出永远不会辜负自己。


2. 开拓新业务方面的规划

根据2017年的销售成果,做出新一年的营销方案。在移动互联网时代,可以充分地利用网络资源为公司和自己寻找新的目标客户。既然已经是新年了,就不要墨守成规,勇于走出去,突破自己的舒适区。在新年规划中,可以把新业务拓展部分的规划定一个量化的目标,可以用来指导新年的工作计划。


3. 对于团队方面的想法

有一定经验的外贸人,可以考虑如何增强团队的凝聚力,可以在团队管理方面多下一下功夫,比如在部门内部开展一些活动等。


如果还是外贸新人,可以跟着前辈学习组织和管理的能力,争取有一天能够独当一面。


4. 做好客户追踪工作

对于老客户,应该持续进行维护,保证长期合作。对于新客户,要多调查,多了解,针对客户的需要和问题,提出建设性的意见。在新年规划中,可以制定在新老客户之间的投入比例,做到有的放矢。


5. 进行产品市场分析

不仅仅要熟悉自己的产品,还要了解市面上其他优势产品的情况,包括质量、价格等,在接触客户时能清楚的认识到自身的优势和不足,帮助谈下订单。


6. 制定整体工作目标

最后,就是制定销售目标的时候了。根据前一年的数据情况和来年的预估,为自己制定一个合理的目标吧,一年之后再次回顾时,一定会感激当初努力的自己!


新年计划不是应付领导的,而是真真实实写给自己的。不要好高骛远,而是每一条都在自己能力范围之内,也适当的给自己一些压力,毕竟有挑战才有动力!

年底的情感营销

当然了,在年底也不是只能窝在办公室里自我总结,还是有一些方式可以与客户进行良好互动的。比如说,可以给主要的客户发一些春节贺卡或礼物,写几封真挚的感谢信。或者说,也帮客户做一些年度总结,分析一下对公司的建议等等。只要心意够诚恳,工作做到位,这种情感营销的效果就能事半功倍!


客户对我们的信任,源自于我们的用心。只有站在客户的角度去思考问题,才能在外贸行业里做出双赢的长久生意!


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