留住老客户的核心密码！

把握好这三点，让客户主动惦记你

1. 节奏感

其实，让老客户烦感的不是联系太频繁，而是联系了没获取到什么价值。抓准客户的采购周期：在客户补货前 3-5 天贴心提醒，比如 "注意到您 3 月初订的货快售罄了，旺季前是否需要提前备货？"然后季度干货输出：别只发产品图，可以附上市场趋势分析（例："德国市场近期流行极简风，这几款新品当地复购率很高"）。

2. 信任感：

客户选择长期合作，往往不是因为你给的 "价格最低"，而是因为和你合作最省心。比如报价一次性说清：运费、认证费用全列明，别让客户反复追问；进度主动汇报：样品打样、订单生产、物流轨迹，不等客户催就同步；出问题抢先解决：哪怕遇到延期或者瑕疵，第一时间坦诚沟通并给出替代方案。你多走一步流程，客户就能少操十分心。

3. 场景感：

老客户维护关键要讲究场景感，不妨在发消息前先问自己，让客户打开你邮件的理由是什么？比如帮客户省成本："刚给XX客户做了拼箱包装，您的订单如果一起下单，能省 30% 包装费，需要吗？"再比如解决历史痛点："您上次提到的XX问题，我们做了改良，拍了细节视频给您，这次货可以优先测试。"好的沟通，永远是给客户做决定的理由，而不是毫无感情的推销你的东西。